Περίοδος υπαναχώρησης/Δικαίωμα υπαναχώρησης

​

Σύμφωνα με τον ελληνικό νόμο 2251/1994, εάν ενεργείτε ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση (εκτός από την περίπτωση ενός από τα προϊόντα της ρήτρας 12.3 παρακάτω, όπου το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν χορηγείται) εντός 14 ημερολογιακών ημερών αδικαιολόγητα.

Η περίοδος υπαναχώρησης λήγει μετά την πάροδο 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή ένα τρίτο μέρος που έχετε ορίσει από εσάς, εκτός από τον μεταφορέα, αποκτήσατε τη φυσική κατοχή ή τον έλεγχο των προϊόντων ή σε περίπτωση παραγγελίας περισσότερων προϊόντων μετά τις 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή ένα τρίτο μέρος που έχετε ορίσει, εκτός από τον μεταφορέα, αποκτήσατε τη φυσική κατοχή ή τον έλεγχο του τελευταίου προϊόντος.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, να επιστρέψετε το προϊόν σύμφωνα με τα παραπάνω και να σας καταβάλουμε το αντίτιμο, μπορείτε να ενημερώσετε την Nutritionshines μέσω της φόρμας επικοινωνίας https://www.nutritionshines.com/contact εκφράζοντας τη ρητή απόφασή σας ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση ή τηλεφωνικά καλώντας την Εξυπηρέτηση Πελατών στο +30 6943881090. 

Για να υπαναχωρήσετε σε εύθετο χρόνο, αρκεί να στείλετε την επικοινωνία σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης. Εάν αποχωρήσετε από την παρούσα Συμφωνία, θα επιστρέψουμε σε εσάς, χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που ενημερωθήκαμε για την απόσυρση, για όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς. Οι επιστροφές χρημάτων απο την Hairelle δεν περιλαμβάνουν τα αρχικά έξοδα αποστολής σε εσάς (όπου ισχύει) εάν υπερβαίνουν το κόστος της καθολικής ταχυδρομικής υπηρεσίας. Η επιστροφή χρημάτων θα βασίζεται στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή. Με την εκτέλεση της υπαναχώρησης, απαιτείται να επιστρέψετε το προϊόν σε εμάς στην καλύτερη δυνατή κατάσταση στην οποία παραδόθηκε ή να μας παράσχετε σαφή και αδιαμφισβήτητα στοιχεία ότι το έχετε στείλει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Θεωρείται ότι το έχετε κάνει εντός της προθεσμίας εάν έχετε στείλει τα προϊόντα για αποστολή πριν από την προθεσμία των 14 ημερών. Σε κάθε περίπτωση, τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε θα πρέπει να συνοδεύονται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και αποδείξεις. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής δεν καλύπτονται από την Hairelle και χρεώνουν τον πελάτη. Είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μείωση της αξίας του προϊόντος ως αποτέλεσμα τέτοιας μεταχείρισης που αλλάζει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργικότητά τους.

12.2 Συμβατικό δικαίωμα υπαναχώρησης

Εκτός από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης που παρέχεται στον καταναλωτή όπως αναφέρεται στην ρήτρα 13.1 παραπάνω, σας παραχωρούμε περίοδο 20 ημερών από την Επιβεβαίωση Επιστροφής για να επιστρέψετε τα προϊόντα (εξαιρουμένων των προϊόντων που αναφέρονται στην ρήτρα 13.3 παρακάτω, για το οποίο δεν παρέχεται το δικαίωμα υπαναχώρησης).

Εάν επιστρέψετε τα προϊόντα εντός της συμβατικής περιόδου υπαναχώρησης αλλά δεν είναι ενημερωμένα για την περίοδο της νόμιμης υπαναχώρησης, θα σας επιστραφεί η αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων. Τα άμεσα έξοδα που προκύπτουν από την επιστροφή αυτών των προϊόντων θα βαρύνουν εσάς. Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ρήτρα 13.1 παραπάνω, ωστόσο, εάν μας ειδοποιήσετε για την υπαναχώρηση μετά τη λήξη της νόμιμης περιόδου υπαναχώρησης, θα είστε υποχρεωμένοι σε κάθε περίπτωση να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 20 ημερών από την επιβεβαίωση της Αποστολής.

12.3 Κοινές διατάξεις (και για τις δύο περιπτώσεις υπαναχώρησης)

Δεν μπορείτε να αποχωρήσετε από τη Συμφωνία καθώς δεν έχετε τέτοιο δικαίωμα στις περιπτώσεις του άρθρου 3β του Ν. 221/1994 καθώς και σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση προβλέπεται από το νόμο ή από το παρόν ενεργήστε σύμφωνα με το νόμο.

Το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση ισχύει μόνο για προϊόντα που επιστρέφονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε. Δεν επιστρέφεται κανένα ποσό εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί μετά το άνοιγμά του, εάν το προϊόν δεν είναι στην ίδια κατάσταση με την παράδοση ή εάν έχει υποστεί ζημιά. Ως εκ τούτου, πρέπει να φροντίζετε για τη δέουσα επιμέλεια των προϊόντων ενώ βρίσκεστε στην κατοχή σας. Παρακαλούμε επιστρέψτε τα προϊόντα χρησιμοποιώντας ή συμπεριλαμβανομένης της αρχικής τους συσκευασίας, των οδηγιών και τυχόν άλλων εγγράφων που μπορεί να συνοδεύουν τα προϊόντα. Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα μαζί με την απόδειξη που παραλάβατε κατά την παράδοση.

Μετά την απόσυρση τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν ως εξής:

1. Α) Επιστροφές στην εταιρεία μας που εδρεύει στην Ελλάδα και ιδιαίτερα στην πόλη της Θεσσαλονίκης στην Αγιας Σοφίας 24, 54622. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να πάτε στην εταιρεία και να προσκομίσετε με το προϊόν την απόδειξη που λάβατε κατά την παράδοση,

2. Β) Επιστροφές χρημάτων με εταιρεία ταχυμεταφορών. Εάν επιλέξετε να επιστρέψετε το προϊόν/τα προϊόντα μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας https://www.nutritionshines.com/contact ή στο info@nutritionshines.com για να ενημερωθείτε για την παραλαβή του προϊόντος. Πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν στην ίδια συσκευασία που το παραλάβατε.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς.

Αφού ελέγξουμε λεπτομερώς το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ειδοποιήσουμε για την επιστροφή χρημάτων εάν το προϊόν βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτήν που σας το στείλαμε και σας παραδώσαμε. Τα έξοδα αποστολής, εάν υπάρχουν, θα επιστραφούν μόνο εάν ασκήσετε το εκ του νόμου δικαίωμα υπαναχώρησης (βλ. ρήτρα 13.1) εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας και υπό την προϋπόθεση ότι όλα τα εμπορεύματα που αποτελούν το δέμα επιστραφούν. Η επιστροφή χρημάτων θα καταβληθεί το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ειδοποιήσατε την απόσυρσή σας. Με την επιφύλαξη των παραπάνω, ωστόσο, ενδέχεται να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων είτε έως ότου λάβουμε πίσω όλα τα προϊόντα είτε έως ότου έχουμε αποδείξεις ότι έχετε επιστρέψει τα προϊόντα (όποιο συμβεί πρώτο).

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει είτε με την ίδια μέθοδο με την πληρωμή σας κατά την αγορά, είτε με τραπεζική κατάθεση ή μεταφορά στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Είστε υπεύθυνοι για το κόστος και τον κίνδυνο επιστροφής των προϊόντων σε εμάς όπως περιγράφεται παραπάνω.

Προσοχή! Δεν επιτρέπεται η επιστροφή χρημάτων σε εκπτωτικά προϊόντα καθώς το προϊόν έχει ήδη μειωμένη τιμή. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να επιλέξετε άλλο προϊόν και να επιστρέψετε αυτό που αγοράσατε πρώτα, αλλά σε κάθε περίπτωση εντός της καθορισμένης προθεσμίας.

12.4 Ακύρωση Παραγγελίας

Χωρίς περιορισμό των προηγούμενων Διατάξεων (είτε νόμιμες είτε συμβατικές), μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις ακόλουθες συγκεκριμένες περιπτώσεις:

1. Α) Πριν την παραγγελία, κατά την ηλεκτρονική διαδικασία παραγγελίας μπορείτε να επιστρέψετε και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας με κάνοντας κλικ στο κουμπί «αφαίρεση».

2. Β) Εάν η ηλεκτρονική παραγγελία έχει ολοκληρωθεί αλλά το προϊόν δεν έχει αποσταλεί ακόμα μπορείτε να καλέσετε στο +30 6943881090 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.

12.5 Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων

Εάν πιστεύετε ότι το προϊόν που παραγγείλατε δεν συμμορφώνεται κατά τη στιγμή της παράδοσης, με τους όρους της σύμβασης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας https://www.nutritionshines.com/contact.

Περιγράψτε λεπτομερώς το προϊόντος και το ελάττωμά του και θα σας δώσουμε οδηγίες για περαιτέρω ενέργειες.

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν στα κεντρικά μας γραφεία στην Ελλάδα και στη Θεσσαλονίκη στην οδό Aγίας Σοφίας 24, 54622 ή να το παραδώσει στην εταιρεία ταχυμεταφορών που θα μας το παραδώσει. Πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν μαζί με την απόδειξη που λάβατε κατά την παράδοση του προϊόντος. Θα ελέγξουμε προσεκτικά το επιστρεφόμενο προϊόν και θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail εντός εύλογου χρόνου εάν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν και εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση εάν υπάρχει τέτοια δυνατότητα και υπάρχει άλλο παρόμοιο προϊόν διαθέσιμο. Η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση του προϊόντος θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση, εντός 14 ημερών από την ημέρα, επιβεβαιώσαμε με email ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος. Σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, το ποσό που καταβλήθηκε θα επιστραφεί πλήρως, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (όπου υπάρχουν) και τυχόν άλλων εύλογων εξόδων που προκύπτουν για την επιστροφή του προϊόντος. Τα χρήματά σας θα επιστραφούν είτε με την ίδια μέθοδο πληρωμής κατά την αγορά είτε με τραπεζική κατάθεση ή μεταφορά στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Τα νόμιμα δικαιώματά σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία δεν θίγονται.